Ajuda
Perguntas frequentes
Conta e privacidade
Preciso de conta para ver perfis?+
Não. A conta gratuita serve para salvar favoritos e buscas, bloquear perfis e, quando o anunciante exigir, ver o contato.
Alguém pode ver meus favoritos?+
Não. Favoritos, buscas salvas e bloqueios são visíveis apenas para você — nem anunciantes têm acesso a quem favoritou.
Como excluo minha conta?+
Em Minha conta › Privacidade. A exclusão remove seus dados pessoais; registros financeiros e de segurança são mantidos pelo prazo legal.
Verificação
O que significa “Identidade verificada”?+
Que a identidade e a maioridade do anunciante foram confirmadas por um provedor especializado ou pela nossa equipe. Declarar idade no cadastro não gera o selo.
Vocês guardam meus documentos?+
Só durante a conferência. Com um provedor, o documento fica no ambiente dele e recebemos apenas o resultado. Quando a conferência é da nossa equipe, os arquivos ficam em armazenamento privado, só administradores com autenticação em duas etapas os veem e eles são apagados logo após a decisão (ou em até 14 dias). Guardamos apenas o resultado e a data.
Anúncios e planos
Quanto tempo leva a aprovação?+
Normalmente até 24 horas úteis. Você acompanha o status e eventuais pendências no painel.
O que é um destaque patrocinado?+
Uma promoção temporária que coloca o perfil no topo da cidade. Ela é sempre identificada como “Patrocinado”.
Posso cancelar o plano?+
Sim, a qualquer momento. O perfil continua no ar até o fim do período já pago.
O que acontece se o pagamento falhar?+
O plano entra em período de carência curto. Se não houver regularização, o perfil sai das buscas até a renovação.
Segurança
Como denuncio um perfil?+
Use o botão “Denunciar” no perfil ou a página Denunciar. Casos de suspeita de menor, tráfico ou imagem não consentida retiram o perfil do ar preventivamente.
O SexoNet intermedeia encontros ou pagamentos?+
Não. Vendemos apenas o espaço publicitário. Nunca pague antecipadamente a desconhecidos.